उत्तराखंड। मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने नई दिल्ली स्थित उत्तराखण्ड सदन से वर्चुअल माध्यम से सी.एम. हेल्पलाइन की समीक्षा करते हुए शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि अगले 15 दिनों में लंबित शिकायतों का सकारात्मक समाधान किया जाए। मुख्यमंत्री ने चेतावनी दी कि जो अधिकारी पिछले एक माह में सी.एम. हेल्पलाइन पोर्टल में लॉगिन नहीं किए हैं, उनके खिलाफ कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने यह भी कहा कि यदि संतोषजनक कारण नहीं दिया जाता है तब भी संबंधित अधिकारियों पर कड़ी कार्रवाई होगी।
मुख्यमंत्री धामी ने सभी अधिकारियों से नियमित रूप से शिकायतकर्ताओं के साथ संवाद करने का निर्देश दिया। उन्होंने जिलाधिकारियों को बीडीसी बैठकों का रोस्टर बनाकर उसमें शत प्रतिशत उपस्थिति सुनिश्चित करने को कहा। तहसील दिवस पर भी जन शिकायतों का समाधान और उसकी जानकारी मुख्यमंत्री जन-समर्पण तहसील दिवस पोर्टल पर नियमित अपलोड करने के निर्देश दिए गए।
मुख्यमंत्री ने 180 दिनों से अधिक समय से लंबित शिकायतों पर नाराजगी व्यक्त की और संबंधित विभागीय सचिवों को जल्द समाधान करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि शिकायतों का उचित समाधान किया जाए, न कि केवल क्लोज करने का उद्देश्य हो। सी.एम. हेल्पलाइन मॉड्यूल के हिसाब से नियमित प्रशिक्षण कराया जाए और संबंधित अधिकारी स्वयं उपस्थित रहें।
मुख्यमंत्री ने सी.एम. हेल्पलाइन के व्हाट्सएप चैटबोट का भी शुभारंभ किया और इसका विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रचार-प्रसार करने को कहा।
सीएम ने सीएम हेल्पलाइन पर 07 शिकायतकर्ताओं से की फोन पर बातचीत—
मुख्यमंत्री धामी ने सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत करने वाले 07 शिकायतकर्ताओं से फोन पर बातचीत की। इनमें से 03 की समस्याओं का समाधान किया जा चुका है, जबकि 04 की समस्याओं का शीघ्र समाधान करने का आश्वासन दिया गया।
मुख्यमंत्री ने बीडीसी बैठकों और तहसील दिवस के लिए दिए निर्देश—
मुख्यमंत्री ने सभी जिलाधिकारियों को निर्देश दिया कि बीडीसी बैठकों के लिए रोस्टर बनाकर इसमें विकास से संबंधित विभागीय अधिकारियों की शत प्रतिशत उपस्थिति सुनिश्चित की जाए। जिलाधिकारी, मुख्य विकास अधिकारी और अन्य वरिष्ठ अधिकारी तहसील दिवस में नियमित प्रतिभाग कर जन समस्याओं का समाधान करें और इसकी जानकारी मुख्यमंत्री जन-समर्पण तहसील दिवस पोर्टल पर नियमित अपलोड करें। बैठक में मुख्य सचिव राधा रतूड़ी, अपर मुख्य सचिव आनंद बर्द्धन, प्रमुख सचिव आरके सुधांशु आदि मौजूद रहे।
